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1) Check in On Line:
Sie haben die Möglichkeit einzuchecken, ohne am Tag Ihrer Ankunft an der Rezeption vorbei zu schauen.
Nach der Bestätigung der Buchung erhalten Sie einen nützlichen Link, über den Sie sich bequem von zu Hause aus registrieren können.
In Ihrem Kundenbereich können Sie in der Buchungszusammenfassung alle Ihre persönlichen Daten eingeben.
Bei Ihrer Ankunft im Hotel müssen Sie weiterhin das Dokument, mit dem Sie sich registriert haben, durch das Glas zeigen, um Ihre Identität zu bestätigen.
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2) Empfang:
Wir haben an der Rezeption zwei Schalter eingerichtet, an denen unser Personal je einen Vertreter der Familie oder Reisegruppe willkommen heisst.
Der Fußgängerein- und -ausgang in Richtung Camogli (Brücke) dient als Wartebereich, wenn an der Rezeption beide Schalter belegt sind.
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3) Check Out:
Auf Wunsch ist es möglich, auszuchecken, ohne zur Rezeption gehen zu müssen.
Sobald Sie die Daten ihrer Kreditkarte beim Check-in hinterlegt haben, können Sie bei Ihrer Abreise verlangen, dass die Rechnung direkt von der Karte abgebucht wird.
Sie können beantragen, dass Ihre Rechnung per E-Mail oder am Abend vor Ihrer Abreise bequem in Ihrem Zimmer hinterlegt wird.
Auf Anfrage kümmern wir uns darum, eine Kopie zu liefern.
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4) Schlüssel:
Alle Zimmerschlüssel werden bei Ihrer Ankunft gereinigt und in einem versiegelten Umschlag ausgehändigt.
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5) Gepäck:
Ihr Gepäck wird an die Tür Ihres Zimmers geliefert.
Unsere Gepäckträger tragen immer saubere Handschuhe für jedes Gepäckstück.
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6) Raumreinigung:
Ein Hygienisierungs- und Desinfektionsplan wurde von Spezialisten erstellt.
Daher wird das Zimmer während des Aufenthalts des Gastes desinfiziert, zu Beginn des Aufenthalts vollständig gelüftet und desinfiziert, sowie auchalle Oberflächen.
Am Ende jeder Desinfektion wird an jeder Tür ein Garantiesiegel angebracht.
Der Reinigungplan ist an der Rezeption erhältlich oder wird Ihnen auf Anfrage per E-Mail zugeschickt.
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7) Kissen:
Die Kissen werden bei jedem Check-out desinfiziert und hygienisiert.
Sie werden gesammelt, desinfiziert und einzeln verpackt.
Auf Anfrage sind neue Kissen käuflich erhältlich, 15€ /Kissen
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8) Bettwäsche:
Unsere Wäsche wird in Wäschereien mit No Covid-19-Zertifizierung gewaschen und desinfiziert.
Das Zertifikat ist an der Rezeption einzusehen.
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9) Klimaanlage
Das Hotel Cenobio dei Dogi ist mit einer Winter- und Sommerklimaanlage ausgestattet
Sie besteht aus Wärmepumpen, die Gebläsekonvektoren versorgen, die ausschließlich in den einzelnen zu versorgenden Zimmern installiert sind.
Es gibt keine zentralen internen Luftverteilungssysteme oder Systeme für die Versorgung mehrerer Räume.
Da für ein gesundes Mikroklima die Lüftung mit natürlicher Luft als erste Maßnahme gefördert werden muss, sorgt das Hotelpersonal dafür, dass die Türen und Fenster in allen Räumen mit Öffnungen nach außen geöffnet bleiben , aber immer darauf achtend störende Zugluft zu vermeiden.
Die internen Endgeräte (Gebläsekonvektoren), die die Räume und öffentlichen Bereiche bedienen, sind mit Filtern ausgestattet, die mit der vom Istituto Superiore di Sanità (Italienisches Gesundheitsamt) festgelegten Häufigkeit und Methode mit einem speziellen Dokument "Zwischenindikationen zur Vorbeugung und Bewirtschaftung der Umwelt" gereinigt werden .Immer im Zusammenhang mit der Übertragung der SARS-CoV-2 ”-Virusinfektion vom 22.03.2020.
Um maximale Transparenz zu gewährleisten, werden nachfolgend die Betriebs- und Verwaltungsanleitungen beschrieben:
RÄUME
Im Raum kann jeder Kunde die gewünschte Temperatur und Intensität einstellen oder entscheiden, ob der Gebläsekonvektor ausgeschaltet bleiben soll. Die Reinigung und Desinfektion des Filters wird nach jeder Überprüfung durch internes Personal durchgeführt, das für diesen Zweck geschult ist.
GEMEINSAME ZIMMER
In den öffentlichen Bereichen (Restaurant, Bar usw.) wird eine natürliche Belüftung als primäre Maßnahme zu bevorzugen, indem Türen und Fenster offen gehalten werden.
Die Klimaanlage wird aktiviert, wenn die klimatischen Komfortbedingungen nicht mehr bestehen und gleichzeitig eine natürliche Belüftung gewährleistet ist.
Die Reinigung und Desinfektion der Gebläsekonvektoren sowie der Lüftungsfassungen und -grills erfolgt alle 7 Tage gemäß dem Dokument des Istituto Superiore di Sanità.
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10) Frühstück:
Um Menschenansammlungen zu vermeiden, wurde die Frühstückszeit verlängert, die um 7 Uhr beginnt und um 11 Uhr endet.
Um die Bedürfnisse aller zu erfüllen, hat jeder Kunde 30 Minuten Zeit, um sein Frühstück zu beenden.
Die Reservierung ist obligatorisch und muss während der Buchung oder bei der Ankunft erfolgen.
Es wurde ein eigener Weg geschaffen, auf dem Sie im Restaurant "Il Doge" geleitet werden, wo unsere Köche Sie mit dem neuen geschützten Buffet bedienen, das ausschließlich von ihnen serviert wird.
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11) Mittagessen:
Um eine komplette Desinfektion zu ermöglichen, ist das Restaurant "Il Doge" zwischen Frühstück und Abendessen nicht geöffnet, während die Bar "Terrazza" und der "Beach Kiosk" zur Verfügung stehen.
Für die Strandbesucher ist es möglich, direkt und bequem unter ihrem Sonnenschirm zu Mittag zu essen.
Unser Kiosk bietet ein einfaches, schnelles und leckeres Menü.
Alle unsere Menüs sind online und über die Website oder den QR-Code einzusehen.
Wir empfehlen einen Tisch im Voraus für das Mittagessen zu reservieren.
Die Räumlichkeiten des Restaurants, der Bar und der Küchen werden gemäß den Angaben im
Reinigungsplan gereinigt und es werden nur zertifizierte Produkte, gemäss Protokoll, verwendet. Die Zertifikate sind an der Rezeption einzusehen oder können auf Anfrage per E-Mail verschickt werden.
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12) Abendessen:
Das Abendessen wird im Restaurant "Il Doge" und auf der "Terrazza Giulia” auf Tischen serviert, die im gesetzlich geforderten Abstand angeordnet sind.
Wir empfehlen den Tisch im Voraus für das Abendessen zu reservieren.
Alle unsere Menüs sind online und über die Website oder den QR-Code zu lesen.
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13) Schwimmbad:
Wir werden die Bestimmungen des Abstandsgesetzes gemäß der Verordnung 30/2020 der Region Ligurien einhalten und daher, trotz großzügigen Platzverhältnissen, die Anzahl der Sonnenliegen reduzieren.
Um zum Schwimmbad zu gelangen, wurden die Wege so geändert, dass keine Menschenansammlungen entstehen. Wir bitten die Gäste, den Anweisungen im Hotel zu folgen.
Der Ausgang aus dem Poolbereich erfolgt über die Bar und folgt der markierten Route.
Um den Sicherheitsstandards zu entsprechen, werden die Sonnenliegen nach jeder Benutzung von unserem Personal desinfiziert.
Es ist verboten, die Sonnenliegen mit Ihren persönlichen Gegenständen zu belegen, und es ist nicht möglich, einen bestimmten Platz zu reservieren.
Vor dem Betreten der Wanne ist eine Seifendusche obligatorisch.
Die maximale Anzahl von Personen, die gleichzeitig im Wasser sein dürfen, beträgt 25 Personen.
Denken Sie daran, dass es auch im Pool wichtig ist, den zwischenmenschlichen Abstand von mindestens 1 Meter einzuhalten.
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14) Strand:
Immer unter Beachtung der Bestimmungen des gesetzlich vorgeschriebenen Abstands, gemäß der 30/2020-Verordnung der Region Ligurien, wird die Anzahl der Strandplâtze reduziert.
Um zum Strand zu gelangen, folgen Sie bitte den Anweisungen, die Sie im Hotel finden.
Um den Sicherheitsstandards zu entsprechen, werden die Sonnenliegen nach jeder Nutzung von unseren Bedienern desinfiziert.
Es ist verboten, die Sonnenliegen mit persönlichen Gegenständen zu belegen, und es ist nicht möglich, einen bestimmten Platz zu reservieren.
Es ist möglich, direkt und bequem unter Ihrem Sonnenschirm zu Mittag zu essen.
Das einfache, schnelle und leckere Menü wird von unserem Strandkiosk zubereitet.
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15) Strandtücher:
Zu Ihrer Verfügung stehen jeweils zwei Handtücher pro Tag, die Sie sowohl am Pool als auch am Strand finden.
Wir bitten Sie, die gebrauchten Tücher in dem dafür vorgesehenen Behälter zurück zu legen.
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16) Parken:
Wir laden Sie so weit wie möglich ein, einen Parkplatz direkt in unserer Einrichtung zu finden.
Der Parkservice steht zu Ihrer Verfügung und wenn der Angestellte Ihr Auto bewegt, trägt er immer eine Maske und ein neues Paar Handschuhe.
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17) Maske:
Unsere Mitarbeiter werden immer mit einer Maske und je nach Abteilung auch mit Handschuhen ausgestattet sein. Wir laden unsere freundlichen Gäste ein, sie auch innerhalb unserer Räumlichkeiten zu tragen, während es draußen in Ihrem Ermessen liegt.
Es ist eine gute Praxis, die Maske dort zu tragen, wo der zwischenmenschliche Abstand verringert ist.
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18) Desinfektionssäulen:
Am Eingang jedes Raumes und des offenen Raums befindet sich immer eine Säule mit Handdesinfektionsgel.
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19) Aufzüge:
Wir laden unsere geschätzten Gäste ein, ihre Hände zu desinfizieren, bevor sie den Aufzug rufen und benutzen.
Bitte steigen Sie nur mit Personen Ihres näheren Umfelds in den Aufzug.
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20) Reinigung der öffentlichen Bereiche:
Bei der Sanierung der öffentlichen Bereiche beachten unsere Mitarbeiter die Bestimmungen des Reinigungsplans.
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21) Hotelpersonal:
Unsere Mitarbeiter haben Schulungs- und Informationskurse zur Einhaltung des Reinigungsplans und des Federalberghi-Protokolls (Plan der Vereinigung des Hotelgewerbes) für das Vermeiden von Infektionen und Sicherheit absolviert.
Alle unsere Mitarbeiter sind mit persönlicher Schutzausrüstung ausgestattet und werden regelmäßig serologischen Tests unterzogen.
